Postupy

Objednávka/zásady ochrany osobných údajov, materiály a špecifikácie

Ceny, materiály, dizajn a špecifikácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Všetky informácie o tovare uvedené na tejto webovej stránke boli pravdivé a správne v čase zverejnenia. VŠETKY informácie zhromaždené spoločnosťou Top Speed ​​Auto Accessories, Inc. prostredníctvom vašej objednávky sú dôverné a nebudú distribuované žiadnej spoločnosti ani jednotlivcovi. Informácie budú použité len na to, aby sme sa uistili, že vaša objednávka bude správne spracovaná a odoslaná v čo najkratšom čase. Všetky objednávky uskutočnené z našej webovej stránky sú kontrolované prostredníctvom zabezpečených platobných serverov PayPal.

Objednávky realizované cez kreditná karta musí byť zaslaná na fakturačnú adresu kreditnej karty. 8,25% daň z obratu sa pridáva pre zákazníkov v rámci štát Texas. To znamená, že: pre všetky predaje mimo Texasu, USA. Toto nie je daň z obratu (veľké úspory!!)

Doprava

Zásielky zvyčajne opúšťajú náš sklad do 2-3 pracovných dní od prijatia platby. Spracovanie platieb a balenie si vyžaduje čas, preto si s tým prosím počkajte. Normálnu prepravu zvyčajne vykonáva FedEx alebo USPS. Ak potrebujete rýchlejšiu službu, zavolajte alebo pošlite e-mail vopred na dostupnosť a možnosti rýchlej zásielky. Všetky poplatky za dopravu sa zobrazia v celkovej sume nákupného košíka, ak si objednáte cez našu webovú stránku. To zahŕňa manipuláciu, balenie, dopravu až k vašim dverám.

Je možné zaslať viacero malých predmetov spolu. Jeden malý a jeden veľký kus je možné poslať spolu. Dve veľké položky budú odoslané samostatne. Pošlite nám e-mail s položkami, ktoré chcete kúpiť, aby ste videli, ako vám ich doručíme. Položky nebudú odoslané spolu, ak platby nebudú prijaté spolu.

Na požiadanie poskytneme číslo potvrdenia o doručení (USPS) alebo číslo zásielky (UPS/FEDEX).

Ak by ste si vybrali našu bezplatná prepravná služba, súhlasíte a beriete na vedomie, že si vyhradzujeme právo podľa vlastného uváženia odoslať službu, o ktorej sa rozhodneme. Posielame najlacnejším spôsobom bez nutnosti podpisu. V ktorej má prepravca právo uvoľniť váš balík.

Odmietnuté alebo nedoručiteľné zásielky nebudú vrátené. Vrátené zásielky budú zadržané až do zaplatenia manipulačného poplatku a finančných prostriedkov na pokrytie opätovného odoslania. Ak počas prepravy dôjde k zmene adresy bez nášho zavinenia, očakávame, že zaplatíte 16,00 € poplatok (ktorý nám naúčtuje prepravca).

Medzinárodná preprava

Medzinárodní kupujúci sú zodpovední za všetky colné poplatky a dane z DPH. Naša doprava NEZAHRŇUJE žiadne clo a daň. Ak ste si objednali prostredníctvom obchodu Top Speed ​​Glopal Store, to znamená, že ste si objednali od prepravnej spoločnosti. Vaša zásielka bude najskôr doručená na hub so sídlom v USA a potom odoslaná na vašu dodaciu adresu. Upozorňujeme, že môžete dostať e-mail s adresou doručenia v USA, ktorá bude adresou centra v USA. Máme však veľmi agresívne zľavnené prepravné sadzby so spoločnosťou Fedex, čo bude trvať približne 5 až 7 pracovných dní do väčšiny oblastí na svete. Uistite sa však, že ste si objednali priamo z našej oficiálnej webovej stránky v USA. www.TopSpeedAuto.com pre rýchlu prepravu. Zaplaťte DPH a poplatky svojim prepravcom pri doručení, v prípade zlyhania alebo odmietnutia platby bude vaša zásielka vrátená. Ak sa zásielka vracia, zákazník bude zodpovedný za vrátenie prepravných nákladov a všetkých poplatkov, ktoré vznikli pri vrátení.  

Zásielky mimo USA sa zvyčajne odosielajú poštovou službou USA alebo FedEx. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu položky touto cestou, môže trvať až 30 dní na uplatnenie reklamácie a všetci kupujúci súhlasia s riešením tejto reklamácie s prepravcami.  

Problémy s prepravou

Môžu existovať okolnosti, ktoré môžu zdržať zásielku, ktoré sú uvedené v nasledujúcej časti: Zákazník je zodpovedný za doručenie zásielky, keď zásielka opustí náš sklad. Ak prepravca nechá balík pri dverách a je stratené alebo ukradnuté, nemôžeme s tým nič urobiť. Ak chcete, aby bol váš balík odoslaný ako „obmedzené doručenie“, kde a je potrebný podpis, prosím, informujte nás, aby sme to mohli urobiť pri odoslaní. Dopravca ukladá an dodatočné náklady (zvyčajne 6,00 € +).

Pretože nevyberáme možnosť podpisu podľa voľby dopravcu, môže balík nechať pri dverách a považuje sa za doručený. Považujeme to tiež za doručené. Výskyt stratených alebo ukradnutých balíkov je taký nízky, že to zvyčajne nie je problém, ale myslíme si, že by sme vás mali informovať, aby ste sa zriekli našej zodpovednosti v prípade, že by s tým mala vaša štvrť alebo budova problém. Pre predbežnú opatrnosť odporúčame zakúpiť si dodatočné potvrdenie s podpisom, aby ste sa vyhli krádeži alebo strate balíkov.

Ak je objednávka stratený pri tranzite, vyplníme formuláre na vrátenie peňazí. Keď budeme vedieť, že dostaneme platbu, pošleme ďalší produkt. Predtým nepošleme, pretože niekedy k vám príde balík a nakoniec vám pošleme dve zásielky a dopravca nám to nepreplatí. Predchádzajúce problémy si vyžiadali vytvorenie tejto politiky. Súhlasíte s tým, že nám NEZAnecháte negatívnu spätnú väzbu, ak takáto podmienka existuje.

Snažíme sa, aby to, čo si objednáte, bolo na sklade, ale ak bude tovar späť objednaný, dáme vám vedieť čo najskôr.

Výmena / výmena / náhrada škody

Všetky poškodenia pri preprave ihneď nahláste prepravcovi. Všetok tovar opúšťa náš sklad riadne zabalený a v perfektnom stave. Podpísaný tovar sa považuje za doručený a žiadne reklamácie nedostatku sa nebudú brať do úvahy, pokiaľ nie sú uvedené na dodacom lístku v čase doručenia. Po prevzatí zásielky ihneď skontrolujte balík v prítomnosti doručovateľa. Všetky nároky na poškodenie je potrebné uplatniť u prepravcu, spoločnosť Top Speed ​​NEzodpovedá za žiadne škody spôsobené prepravou.

VŠETKY poplatky za vrátenie tovaru musia byť uhradené vopred. Neakceptujeme vrátenie tovaru na dobierku. (Toto je súčasť rizika, s ktorým sa musí kupujúci stretnúť pri väčšine typov zásielkových obchodov) Poplatky za dopravu sa nevracajú. Pre výmeny alebo výmeny, je potrebné, aby sme najprv tovar dostali. Musíme skontrolovať chybný tovar. VŠETKY položky vrátené k nám musia mať Nami vydané povolenie na vrátenie. Platnosť splnomocnenia je 7 dní od dátumu vydania. Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom a vyžiadajte si autorizačné číslo a pokyny na vrátenie.

Výmena je povolená do 30 dní od zakúpenia a iba v prípade chybných položiek. Ponúka sa po vyhľadaní odbornej pomoci pri inštalácii. Chybné položky môžu byť vrátené a vymenené za dodržania všetkých nižšie uvedených podmienok. . .

Obmedzenia vrátenia a záruky a nasledujúce:

• Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od pôvodného dátumu nákupu a uchovávajte v pôvodnom obale, dokumentácii atď.

• Pri montáži sa tovar nemôže poškodiť. Položky vykazujú známky inštalácie akýmkoľvek spôsobom nemôžu byť akceptované na vrátenie peňazí. Kupujúci je zodpovedný za všetky prepravné náklady

• Za otvorené elektronické súčiastky nie sú povolené žiadne náhrady ani výmeny, pokiaľ nie sú chybné.

• Položky špeciálnej objednávky NEBUDÚ zrušené, vymenené ani vrátené. (To zahŕňa produkty, ktoré nie sú na sklade)

• Vrátenie tovaru, ktoré nie je chybné, bude podliehať 12,00 € manipulačnému poplatku plus poplatku za spätnú prepravu. Všetky poplatky, ktoré nesúvisia s produktom, ako je doprava, transakčné náklady a poistenie, sa nevracajú. Ak chcete položku vrátiť, musíte zaplatiť všetky poplatky za spätnú prepravu a manipuláciu. Niektoré produkty sa môžu mierne líšiť v dôsledku osvetlenia, uhlov obrazu alebo iných výrobcov.

Vykonaním transakcie súhlasíte s týmito podmienkami. Ak máte otázky, kontaktujte nás. Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, nepoužívajte ich Servis.

Vrátenie produktov, ktoré nie sú naše, je akt podvodom. Niektoré produkty obsahujú skryté bezpečnostné zariadenia, ktoré neovplyvňujú výkon alebo vzhľad tovaru.

Ak nie je možné vykonať vhodnú náhradu do 3 týždňov, budú vám vrátené peniaze znížené o náklady na dopravu.

Ak urobíme chybu a pošleme vám nesprávnu položku, po odoslaní späť k nám ju vymeníme. Nestáva sa to príliš často. Tovar pošleme späť až keď dostaneme a môžeme ho skontrolovať, aby sme sa uistili, že je všetko v poriadku. Keďže sme sa stretli s ľuďmi, ktorí túto situáciu využili, rozhodli sme sa použiť prísnejšie metódy. V minulosti sme zistili, že zákazník poškodil veci, ktoré neboli naše.

Obmedzená záruka / vrátenie peňazí

Všetky predávané položky sú tak, ako sú. Platné záruky môžu byť obmedzené zárukami výrobcu. TOP SPEED PRO-1 sa zrieka všetkých záruk vyjadrených alebo predpokladaných. Taktiež nikoho neoprávňujeme prevziať zodpovednosť v súvislosti s týmito položkami. Kupujúci nemá nárok na náhradu škody vzniknutej použitím tovaru. Všetok tovar je popredajný a určený pre Iba na použitie v TERÉNU, ktorý sa nikdy nesmie používať na verejných komunikáciách. Mnohé náhradné diely sú vyrobené len na použitie v teréne a môžu tiež spôsobiť stratu záruky výrobcu automobilu. Toto je štandard medzi automobilovým trhom s náhradnými dielmi. Kupujúci preberá zodpovednosť za porušenie miestnych zákonov a pravidiel, ktoré môže vyplynúť z používania tovaru. Skontrolujte si miestne zákony a preskúmajte položku, aby ste sa uistili, že kupujete správne položky. Top Speed ​​Pro-1 nezodpovedá za žiadnu prácu ani iné súvisiace náklady. Neexistuje žiadna záruka na akúkoľvek zmenu alebo nesprávnu inštaláciu alebo postup lakovania. Nezabudnite nám zavolať pred akýmikoľvek problémami, aby ste sa vyhli nákladom na prácu.

Na všetok tovar distribuovaný spoločnosťou Top Speed ​​Pro-1 sa poskytuje záruka v súlade s vlastnými záručnými podmienkami príslušného výrobcu. Je dohodnuté a chápané, že všetky diely predávané Top Speed ​​Pro-1 sa predávajú bez akejkoľvek výslovnej alebo implicitnej záruky, vrátane, ale nie výlučne, akejkoľvek záruky vhodnosti alebo predajnosti.

Fyzické poškodenie automaticky zruší záruku. Faktúru si prosím uschovajte v záručnej dobe bez dokladu o faktúre, záruka automaticky zaniká. Pred akýmkoľvek vrátením kontaktujte náš zákaznícky servis najskôr e-mailom pre číslo RMA, nebudeme akceptovať vrátenie tovaru bez akéhokoľvek súhlasu. Kupujúci môžu vrátiť peniaze (po 20% poplatku za naskladnenie a poplatku za dopravu sa nevracajú) do 7 dní od prijatia položky, kupujúci budú mať bezplatnú výmenu alebo výmenu dielov, ak zistíte poškodenie prepravcom, ale musia zaznamenať poškodenie najprv nám nahláste, kupujúci budú zodpovední za prepravné od kupujúceho k nám. Ak máte akékoľvek obavy alebo otázky, neváhajte nás kontaktovať. Pred vrátením peňazí, dobropisom alebo výmenou vrátené položky po prijatí starostlivo skontrolujeme. Nechajte si na proces čas.

ZA VŠETKY VRÁTENIE BUDE ÚČTOVANÝ POPLATOK 20 % ZA DOPLNENIE A VRÁTENÉ PRODUKTY MUSIA BYŤ V STAVU ÚPLNE NOVÉ, NIKDY NEPOUŽITÉ, INAK BUDE VRÁTENIE (-y) ODMIETNUTÉ.

Všeobecné zásady ochrany osobných údajov (gdpr). 

Ahoj! Toto sú naše zásady ochrany osobných údajov a ak ste sa sem dostali, znamená to, že sa chcete dozvedieť, ako spracúvame vaše osobné údaje na

TopSpeedAuto.com

info@topspeedauto.com

4109 billy mitchell dr. Addison, Texas 75001

A ako chránime vaše súkromie. Nesklameme vás!

Základné informácie, ktoré zhromažďujeme

Pri prevádzke nášho obchodu je pre nás nevyhnutné zachytiť niektoré informácie o vašom zariadení, ako je vaša IP adresa a informácie súvisiace s vašou návštevou pri prehliadaní nášho obchodu. Môže to zahŕňať napríklad časovú pečiatku, poslednú stránku alebo produkt, ktorý ste navštívili, označenie, že ste sa prihlásili.

 Robíme to preto, aby sme:

 ● Po prihlásení si zapamätajte, kto ste, aby ste sa nemuseli pri každom kliknutí overovať;

 ● Monitorujte, či naše webové stránky bežia s vysokým výkonom, ktorý sme odhodlaní poskytovať;

 ● Umožňuje vám prechádzať medzi produktmi bez toho, aby ste museli pri každom kliknutí začínať z domovskej stránky;

 ● Pamätajte si, či ste niečo vložili do nákupného košíka predtým, ako sa rozhodnete zaplatiť; a

 ● Kontrolujte, či sa vaše údaje spracúvajú bezpečne.

 Vyššie uvedené informácie nazývame „základné informácie“ a zhromažďujeme ich pomocou cookies. Cookies sú malé textové súbory, ktoré používa väčšina webových stránok. Webová stránka umiestňuje súbory cookie do webového prehliadača a potom číta informácie zhromaždené prostredníctvom súborov cookie vždy, keď používateľ vykoná akciu. Používame cookies. Bez povolenia tohto mechanizmu a tohto druhu súborov cookie (súbory cookie prvej strany) by sme vám nemohli poskytnúť bezproblémový zážitok, ktorý počas navigácie očakávate.

Údaje o objednávke, ktoré ste výslovne poskytli

Ak si niečo kúpite v našom obchode, budeme o vás potrebovať konkrétnejšie informácie. Na úplné spracovanie vašej objednávky a odoslanie vami vybraného tovaru potrebujeme vaše osobné údaje, ako je vaše meno a priezvisko, vašu e-mailovú adresu a vašu dodaciu a fakturačnú adresu. Vaše kontaktné a objednávkové údaje používame aj na to, aby sme vám posielali komunikáciu súvisiacu s vybavovaním vašej objednávky. Požiadame vás, aby ste tieto informácie poskytli na našej „stránke pokladne“ predtým, ako vám umožníme dokončiť nákup platbou.

Účty

Ak chcete, môžete si zaregistrovať účet. To nás poteší, pretože to potvrdzuje váš záujem o náš obchod. Tiež by vás to malo potešiť, pretože si zapamätáme vaše údaje a keď sa rozhodnete kúpiť naše produkty, nemusíte znova uvádzať všetky údaje – stačí sa prihlásiť. Pred registráciou vášho účtu vás požiadame o výslovný súhlas s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Iba ak nám dáte súhlas, otvoríme váš účet. Máme tiež možnosť jednoducho odvolať svoj súhlas a vymazať svoj účet. Stačí sa s nami spojiť prostredníctvom kontaktných údajov v spodnej časti stránky.

Čiastočné nákupy

Ak ste začali kupovať niektorý z našich produktov, ale nákup ste nedokončili, možno ste poskytli čiastočné informácie, ako napríklad váš e-mail. V takom prípade vám môžeme poslať e-mail s pripomenutím vášho záujmu. Ak nie ste spokojní s prijímaním ďalších e-mailov tohto druhu, dáme vám jednoduchú možnosť odhlásiť sa. Vaše súkromie pre nás veľa znamená a my vám túto komunikáciu okamžite prestaneme posielať.

Recenzie

Ak ste dokončili nákup, pošleme vám e-mail, v ktorom vás požiadame o kontrolu zakúpeného produktu. Chceme si byť istí, že bez ohľadu na to, či sa vám váš nákup páči alebo máte sťažnosť, môžete sa o svoj názor podeliť s ostatnými zákazníkmi.

Personalizácia

Používame aj niektoré špecifické informácie súvisiace s vašou návštevou, ako je časová pečiatka vašej návštevy, stránka alebo produkt, ktorý ste si prezerali, odkiaľ prichádzate (ak ste prišli do nášho obchodu, pretože ste klikli na reklamu alebo ste si práve otvorili priamy odkaz). Toto je veľmi podobné „základným informáciám“, ale používame ich na to, aby sme vám poskytli prispôsobenú skúsenosť. Informácie o vašej návšteve nám poskytujú prehľad o vašich záujmoch a umožňujú nám posielať vám relevantnú komunikáciu. Tieto informácie zachytávame prostredníctvom súborov cookie, nazývaných „maják“, ktoré vám umožňujeme blokovať. https://topspeedauto.com/policies/ https://topspeedauto.com/

Iné spôsoby použitia osobných údajov

Novinky/reklama: mailchimp 

Doprava: fedex / usps / ups / webinterpret.

Spracovanie platby: briantree paypal / paypal kredit / paypal expresné odhlásenie / potvrdenie

Ako spracovávame vaše informácie?

Na prevádzku nášho obchodu využívame externého poskytovateľa, BigCommerce. BigCommerce sídli v USA a je členom rámca EU-US Privacy Shield Framework a zaviazal sa poskytovať najlepšie služby a ochranu údajov vo svojej triede. Jeho účasť v štíte na ochranu osobných údajov si môžete overiť tu na oficiálnej stránke správy medzinárodného obchodu (ITA), Ministerstva obchodu USA. Prostredníctvom BigCommerce využívame aj iných, vysoko špecializovaných externých poskytovateľov na poskytovanie čo najkonkurencieschopnejších služieb. Napríklad:

 ● Platba: ​Náš obchod je v súlade s PCI-DSS (veľmi prísny priemyselný štandard s požiadavkami na bezpečnosť informácií o kreditných kartách), no na spracovanie informácií o vašej kreditnej karte chceme využívať akreditované spoločnosti. Na spracovanie informácií o vašej kreditnej karte používame BrianTree Paypal / Paypal Express / Paypal Credit.

 ● Doprava: ​Na splnenie vašich objednávok sa integrujeme s množstvom prepravných spoločností. Na spracovanie našich zásielok používame USPS / UPS / Fedex. Partnerstvo s vysoko špecializovanými externými spoločnosťami nám umožňuje sústrediť sa na to, čo robíme najlepšie: predaj skvelých produktov.

Ako môžete kontrolovať svoje osobné údaje?

Ak ste jedným z našich zákazníkov, ktorí sú v EÚ a naše produkty predávame konkrétne do členského štátu, v ktorom sa nachádzate, máte špecifické práva, ktoré je pre nás cťou uplatniť bez zbytočného odkladu: prístup, oprava, vymazanie, port , Objekt. Ak nemôžete uplatniť svoj výber na stránke účtu alebo ak u nás nemáte účet, kontaktujte nás na kontaktných údajoch v spodnej časti tejto stránky. Radi vám pomôžeme.

Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame dovtedy, kým u nás máte účet. Niektoré údaje uchovávame aj na účely bezpečnostného vyšetrovania. Najdôležitejšie je, že máme špecifické povinnosti na odhaľovanie podvodov a daňové dôvody. Preto si možno budeme musieť ponechať určité údaje, aj keď požiadate o ich odstránenie.

Máme nejaké zákonné povinnosti pri nakladaní s vašimi údajmi?

Veľa. Možno budeme musieť zdieľať vaše osobné údaje, aby sme splnili príslušné zákonné povinnosti, ako je vedenie záznamov z daňových dôvodov alebo odhaľovania podvodov.

Na koho sa môžete obrátiť v otázkach ochrany osobných údajov?

Našu vedúcu pre ochranu osobných údajov Teresu Lu môžete kontaktovať tu:

Tereza Lu

TeresaLu@topspeedauto.com

4109 billy mitchell dr. addison, texas 75001 usa

Potrebujete podať sťažnosť?

Ak máte akúkoľvek sťažnosť na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť nášmu dozornému orgánu.

Nejaká aktualizácia?

Ak aktualizujeme naše Zásady ochrany osobných údajov, aby odrážali zmenu alebo zlepšenie našich služieb alebo novú zákonnú povinnosť, zverejníme novú verziu na našej webovej stránke a dáme to jasne najavo na našej domovskej stránke https://topspeedauto.com/policies/ takže bude viditeľný, keď vstúpite do nášho obchodu.